Foire aux questions

UNEXA est un TMS (système de gestion du transport) bilingue français/anglais conçu pour les transporteurs et courtiers en fret au Canada et aux États-Unis. Il gère tes chargements (loads), transporteurs, clients, factures, preuves de livraison (POD), conformité FMCSA et passages frontaliers — au même endroit.

Chaque forfait inclut un essai gratuit de 14 jours. Une carte est requise à l'inscription, mais aucun montant n'est débité pendant l'essai. Tu peux annuler à tout moment avant la fin des 14 jours sans aucuns frais.

Les deux. Le paiement mensuel se renouvelle chaque mois. Avec le paiement annuel, tu paies l'équivalent de 10 mois et tu es couvert pendant 12 mois complets — les 2 mois gratuits sont déjà inclus dans le prix annuel. L'abonnement annuel se renouvelle après 12 mois.

Le prix annuel équivaut à 10 mois de tarif mensuel, mais te donne 12 mois de service. Exemple : Starter à 79 $/mois coûte 790 $/an au lieu de 948 $. Les 2 mois gratuits commencent dès le paiement puisqu'ils sont intégrés à la période de 12 mois — il n'y a pas de mois ajoutés après.

Oui. Tu peux passer à un forfait supérieur en tout temps depuis la page Abonnement ; la différence est calculée au prorata par Stripe. Pour rétrograder, le changement s'applique au prochain cycle de facturation.

Depuis Paramètres → Abonnement, tu peux annuler en quelques clics. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement n'est émis pour la portion non utilisée, sauf exigence légale.

Oui. Tes données sont hébergées de façon chiffrée (en transit et au repos), isolées par entreprise grâce à des règles de sécurité au niveau de la base de données (RLS), et sauvegardées régulièrement. Les paiements sont traités par Stripe — nous ne stockons jamais ton numéro de carte.

Seuls les membres de ton équipe que tu invites, selon leur rôle (propriétaire, admin, répartiteur, comptable, courtier). Tes clients ne voient que leur portail : leurs chargements, factures et documents — jamais tes marges ni tes coûts transporteurs.

Oui. L'application est utilisable sur mobile, et les chauffeurs ont des liens sécurisés pour téléverser les preuves de livraison (POD) et partager leur position GPS directement de leur téléphone, sans compte requis.

UNEXA vérifie automatiquement les numéros DOT/MC de tes transporteurs auprès des données FMCSA, détecte les incohérences d'identité, les risques de double courtage et les certificats d'assurance dupliqués, et bloque l'attribution d'un chargement à un transporteur à haut risque sans autorisation du propriétaire.

Oui. Chaque facture peut générer un lien de paiement public sécurisé : ton client paie par carte via Stripe, et la facture est automatiquement marquée payée. Des rappels automatiques par courriel peuvent aussi être envoyés.

Le Copilot IA intégré répond à la plupart des questions directement dans l'application (fonctionnement, tes données, douanes, réglementation). Pour le reste, écris-nous à info@unexa.ca.